Retur- og refusjonsbetingelser
Hos Champion Norge ønsker vi at din kjøpsopplevelse skal være preget av den samme kompromissløse kvaliteten og elegansen som våre kolleksjoner representerer. Dersom et produkt mot formodning ikke skulle svare til dine forventninger, tilbyr vi en enkel, transparent og eksklusiv retur- og refusjonsprosess som ivaretar dine rettigheter som kunde hos oss.
30 dagers åpent kjøp og angrerett
Vi tilbyr 30 dagers full returrett og åpent kjøp fra den dagen du mottar din forsendelse. I løpet av denne perioden kan du bestemme deg for å returnere produktet eller bytte det i en annen vare, helt uten å måtte oppgi noen spesifikk grunn. Dette sikrer deg en risikofri og behagelig handel i vår nettbutikk.
Betingelser for godkjent retur
For at vi skal kunne godkjenne din retur og utstede en full refusjon, må varen returneres i sin originale stand. Vennligst sørg for at følgende kriterier er oppfylt før du sender varen tilbake:
- Produktet må være ubrukt, uendret og i samme stand som da du mottok det.
- Alle originale merkelapper, garantikort, ekthetssertifikater og beskyttende emballasje må være intakte og følge med forsendelsen.
- Produktet må ikke bære preg av kunstig skade, slitasje eller lukt som gjør det uegnet for videresalg.
- Spesialtilpassede eller personaliserte produkter kan ikke returneres med mindre det foreligger en produksjonsfeil.
Slik gjennomfører du en retur
For å sikre en rask og feilfri behandling av din retur, ber vi deg følge disse enkle trinnene:
- Kontakt oss: Send en e-post til vårt kundesenter på [email protected], eller benytt vårt offisielle kontaktskjema. Oppgi ditt opprinnelige ordrenummer, samt e-postadressen og telefonnummeret som ble benyttet ved bestillingen.
- Motta returetikett: Vårt team vil behandle din forespørsel og sende deg en forhåndsbetalt returetikett samt detaljerte instruksjoner for innsending.
- Pakk varen sikkert: Plasser produktet i den originale luksusesken og pakk den forsvarlig inn i en beskyttende ytre emballasje for å unngå transportskader.
- Send pakken: Fest den mottatte returetiketten godt på utsiden av pakken, og lever den inn til din nærmeste transportør som angitt på etiketten.
Returkostnader er helt gratis
Som en del av vår førsteklasses service dekker vi alle kostnader forbruket ved retur og bytte. Det betyr at returfrakten er helt gratis (kr 0) for deg som kunde, forutsatt at du benytter den godkjente og forhåndsbetalte returetiketten du mottar fra vårt kundesenter.
Dersom du ønsker å bytte et produkt til en annen størrelse eller modell, vil vi sende erstatningsvaren til deg uten ekstra omkostninger. For eventuelle nye bestillinger som ikke omfattes av en byttesak, gjelder våre standard fraktbetingelser med gratis levering for kjøp over kr 600 (for bestillinger under denne verdien påløper en fast fraktavgift på kr 100).
Refusjonsprosess og tilbakebetaling
Når din returforsendelse har ankommet vårt sentrale Champion-lager i Norge, vil våre spesialister gjennomføre en grundig og manuell kvalitetskontroll av varen. Denne prosessen fullføres normalt innen 1 til 2 virkedager etter mottak.
Etter at returen er godkjent, vil vi umiddelbart refundere kjøpsbeløpet. Pengene overføres automatisk tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden du benyttet ved kjøpet, enten det ble betalt med kredittkort eller andre godkjente løsninger under Kredittkort. Vennligst merk at det kan ta noen virkedager før beløpet er synlig på din konto, avhengig av bankens eller betalingsleverandørens egne transaksjonstider.
Forbrukerbeskyttelse og lovfestet angrerett
Våre retningslinjer for retur og refusjon er utformet i full overensstemmelse med gjeldende forbrukerlovgivning i Norge, herunder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Skulle det oppstå uenighet eller tvister som ikke lar seg løse direkte med vår kundeservice, opplyser vi om at du kan rette en formell klage til de offisielle norske myndighetene for uavhengig mekling:
Forbrukertilsynet
Postboks 2862 Krapfoss, 1502 Moss
Telefon: +47 23 40 06 00
Nettsted: www.forbrukertilsynet.no
Kontaktinformasjon ved spørsmål
Dersom du har spørsmål angående din returstatus, eller om du trenger hjelp med å fylle ut nødvendig dokumentasjon, står vårt dedikerte rådgivningsteam alltid klare til å hjelpe deg med profesjonalitet og diskresjon. Vennligst kontakt oss på:
E-post: [email protected]
Offisiell adresse:
Kontakt
Adresse:Torgallmenningen 334
5003 Bergen
Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 55 22 59 14 29
Hovedside: https://www.champion-norge.com/
